Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Atenea Profesional
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, pagos a través de plataformas seguras como PSE y opciones de pago contra entrega según la zona de cobertura.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días hábiles para zonas remotas. Recibirás un número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real.
¿Los productos de Atenea Profesional son libres de crueldad animal?
Sí, en Atenea Profesional estamos comprometidos con la ética; por ello, todos nuestros productos de maquillaje y herramientas de belleza son 100% Cruelty-Free.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, tienes hasta 5 días hábiles tras la recepción para reportarlo. El producto debe estar sellado y en su empaque original por razones de higiene.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos nacionales a todo el territorio a través de las transportadoras más confiables para garantizar que tus productos lleguen en perfecto estado.
¿Tienen precios especiales para maquilladores profesionales?
Contamos con programas de fidelidad y descuentos exclusivos para profesionales del sector. Puedes contactarnos a través de nuestra línea de atención para obtener más información sobre el registro PRO.